Rückgabepolitik

Zuletzt aktualisiert am 3. Juni 2022

Alle Reklamationen für falsch bedruckte/beschädigte/defekte Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Für Pakete, die auf dem Transportweg verloren gegangen sind, müssen alle Ansprüche spätestens 30 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingereicht werden. Reklamationen, die als Fehler unsererseits angesehen werden, werden auf unsere Kosten abgedeckt.

Wenn Sie oder Ihre Kunden ein Problem mit den Produkten oder einem anderen Teil der Bestellung bemerken, reichen Sie bitte einen Problembericht ein.

Die Rücksendeadresse ist standardmäßig auf die Einrichtung der Lofoten Gaver og Brukskunst AS eingestellt. Wenn wir eine Rücksendung erhalten, werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt. Nicht abgeholte Rücksendungen werden nach 30 Tagen für wohltätige Zwecke gespendet. Wenn die Lofoten Gaver og Brukskunst AS nicht als Rücksendeadresse angegeben wird, haften Sie für alle zurückgesendeten Sendungen, die Sie erhalten.

Falsche Adresse - Wenn Sie oder Ihr Endkunde eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie haften für die Kosten der Rücksendung, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben (falls und soweit zutreffend).

Nicht beanspruchte Sendungen - Sendungen, die nicht beansprucht werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt, und Sie sind für die Kosten einer erneuten Versendung an Sie oder Ihren Endkunden verantwortlich (falls zutreffend).

Wenn Sie kein Konto auf lofotenharbor.com registriert und keine Rechnungsmethode hinzugefügt haben, erklären Sie sich hiermit einverstanden, dass alle zurückgesendeten Bestellungen aufgrund einer falschen Lieferadresse oder einer nicht erfolgten Beanstandung der Sendung nicht für einen erneuten Versand zur Verfügung stehen und auf Ihre Kosten für wohltätige Zwecke gespendet werden (ohne dass wir eine Rückerstattung ausstellen).

Lofoten Gaver og Brukskunst AS akzeptiert keine Rücksendungen von versiegelten Waren, wie z.B. Gesichtsmasken, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Sie erklären sich damit einverstanden, dass alle zurückgesandten Bestellungen mit Gesichtsmasken nicht für einen erneuten Versand verfügbar sind und entsorgt werden.

Rücksendung durch den Kunden - Am besten raten Sie Ihren Endkunden, Sie zu kontaktieren, bevor Sie Produkte zurücksenden. Mit Ausnahme von Kunden mit Wohnsitz in Brasilien erstatten wir keine Bestellungen aus Reue. Rücksendungen von Produkten, Gesichtsmasken sowie der Umtausch von Größen sind auf Ihre Kosten und nach Ihrem Ermessen vorzunehmen. Wenn Sie sich entscheiden, Rücksendungen zu akzeptieren oder Ihren Endkunden einen Größenumtausch anzubieten, müssen Sie auf Ihre Kosten eine neue Bestellung für eine Gesichtsmaske oder ein Produkt in einer anderen Größe aufgeben. Kunden mit Wohnsitz in Brasilien, die einen Kauf bereuen, müssen sich an unseren Kundendienst wenden und ihren Willen zum Ausdruck bringen, den Artikel innerhalb von 7 aufeinanderfolgenden Tagen nach Erhalt zurückzusenden, wobei ein Foto des Artikels beizufügen ist. Der Antrag auf Rücknahme wird einer Prüfung unterzogen, um festzustellen, ob das Produkt benutzt oder zerstört wurde, auch wenn dies nur teilweise der Fall ist. In diesen Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich.

Unterrichtung der Verbraucher in der EU: Gemäß Artikel 16 Buchstaben c und e der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 über die Rechte der Verbraucher darf das Widerrufsrecht nicht vorgesehen werden:

1. die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
2. versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und daher aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind,

Daher behält sich Lofoten Gaver og Brukskunst AS das Recht vor, Rücksendungen nach eigenem Ermessen abzulehnen.

Diese Richtlinie ist in englischer Sprache zu verfassen und auszulegen, ungeachtet etwaiger Übersetzungen, die zu welchem Zweck auch immer angefertigt werden.